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DB游戏近日,不少消费者反映,慈溪市附海镇一家美发店开业24天后突然关闭,这让充值办卡的他们措手不及。
这家美发店位于慈溪市附海镇兴海路,名为“简艺造型”,于今年5月28日正式开业,并在开业初期推出了力度极大的充值优惠活动,吸引了不少消费者前来充值。朱先生在这家理发店隔壁开店,当时他就充值了数百元。
消费者朱先生:(这家店)前面也是一家理发店,后来理发店甲转让给理发店乙了,这个(理发店)乙开业活动(力度)比较大,全面装修,这边是气拱门、广告牌,送你洗发水、送护发素,活动力度比较大,充500送500(元),再送高端洗发水,基本上洗个头只要8元、9元、10元。
然而,就在6月21日,这家美发店突然宣布关闭,让众多消费者感到震惊和不解。有的消费者充值后,卡里还留有不少余额,现在还不知道这笔钱能否退回。
消费者朱先生:里面所有的东西都已经搬空了,你看,都已经不见了,现在也联系不上(店家),通过收款二维码,通过前面的经营老板联系,都联系不上,所以我们也有诉求,因为我们群里有10几个人了,涉案金额,现在不能说涉案吧,涉及金额还是比较大的。
消费者舒女士:他就说他们是连锁店,6月1日他这边有优惠力度,我就充了300送200(元),他当时让我充1000(元),因为我本来卡里还有100多元,就没充,充了300元,没有想过(他会这么快闭店),因为他是接手的店,想也没想过。
记者根据调查了解到,该美发店是在深夜搬空店面的。附近店家透露,在闭店前一天,他们外出学习,回来后发现自己的包裹都被这家店拿走了。
隔壁店家:(他们闭店前一天)我外出学习了回来,因为我不在家,我的包裹放在他家,连我的包裹都拿走了,太搞笑了。(记者:现在等于说你们后来也没见过老板?)没有没有,再也没见过。
消费者朱先生:我们的诉求就是把金额退回来,如果金额不退回来,我觉得(店家)应该受到相应的惩罚。
这家美发店为什么仓促关门?消费者充值的钱能否顺利退回呢?记者为此联系上了相关当事人和监管部门。
记者首先联系了该美发店的房东,房东表示他们将店铺出租给前经营者王先生,对店铺后续的转让和经营情况并不知情。
房东孙先生:这个租客我们也不知道,也没有碰到面过,因为我们是以前租给那个姓王的,(跟王先生的租房合同)是到6月底结束,我们住在慈溪,每个星期六星期天过来,那次我们过来,换了一个人,我问店员,店员说(原租客)转租给别人了。
随后,记者又联系到了“简艺造型”的前经营者王先生,他表示该店铺是通过一家美发产品经销商转租出去的,对于店铺突然关闭的情况,他也是事后才得知。
美发店前经营者王先生:因为不想做了,转行了,我就没做了。(记者:你是通过哪个人找到“简艺造型”的呢?)就是那个卖产品的,我们美发的产品商。(记者:你跟后来的经营者有碰过面吗?)他后来来的时候见过一次。(记者:你们有签订什么转让协议吗?)我没跟他签订。(记者:他开了24天就关门了,你这个事情知道吗?)我是后来才知道的。(记者:你现在联系得到他吗?)我现在联系不到他,他把我拉黑了。
对于这起事件,附海镇市场监管所迅速介入调查。经核实,这家“简艺造型”并未办理相关营业执照,属于无证经营。市场监管部门表示,他们将依法对该店铺进行查处,并积极协调相关部门处理消费投诉。
记者还就此事采访了慈溪市商务局的相关工作人员。对方表示,他们将积极开展工作,保障消费者的合法权益。
慈溪市商务局行业秩序科科长陈攀:6月底我们接到零星几个投诉件,接到以后,我们就跟经营人试图联系,因为这家店到目前为止,他是没有工商营业执照登记信息,所以通过在店铺门口的联系方式,我们多次联系,也没有联系到这个商家。下一步,我们将协调属地镇街道跟属地市场监管所,对现场进行实地的检查,然后继续联系商家,进一步开展协调工作,如果有相关违法违规的行为,我们就联合检查、联合执法。
记者还咨询了律师,律师表示根据目前了解到的情况,“简艺造型”美发店已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定。
浙江世瀚律师事务所律师高浩:刚刚在今年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款,如果该理发店涉嫌诈骗,建议众多消费者共同向该理发店所在地的消费者保护机构,比如说消保委,市场监管机构,比如说市场监管局进行情况反映,也可以向商务局,或者其他有关职能部门进行反映。如果确实涉嫌了犯罪,也可以向属地公安机关报案,维护自身合法权益。
日前,记者从慈溪市公安局附海镇派出所了解到,警方已经接到关于“简艺造型”美发店的报警电话,并开始立案调查。
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